Conseiller / Conseillère voyages
Emploi Sport - Loisirs - Tourisme
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Safrantours est une agence de voyages réceptive, indépendante, spécialisée dans les séjours itinérants. Depuis plus de 30 ans nous développons des séjours à pied et à vélo en France, à destination d'une clientèle adulte et familiale.
L'agence a ses bureaux dans la Drôme à Mirabel et Blacons ainsi qu'au centre- ville de Grenoble où le poste est à pourvoir.
Notre entreprise à taille humaine est composée d'une dizaine de collaborateurs. Aussi, nous demandons une polyvalence à chaque membre de l'équipe, dans un esprit de solidarité, pour un épanouissement de chacun et de l'agence.
Vos missions principales :
1) Conseiller(e) en voyages clientèle directe et via agences partenaires (70% du temps)
- Conseiller et renseigner les clients sur leur séjour
- Monter le voyage du client (contacter les prestataires du séjour, s'assurer des disponibilités, .)
- Etablir un devis ou un contrat au client
- Suivre les réservations au cours de la saison (contrôler les réservations auprès des prestataires, répondre aux clients durant leur voyage, gestion des assistances, .)
- Suivi client post-voyage, enquêtes de satisfaction, analyses et statistiques
2) Soutien en production (30% du temps)
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